彭敬（中科软科技股份有限公司高级副总裁、高级工程师）
2024年10月19日下午，经济学院第202次保险专硕讲座在北京大学理教213教室举行。中科软科技股份有限公司高级副总裁、高级工程师彭敬先生以“保险业务可持续发展模式、IT架构演进、数字化转型及大模型落地场景实践”为主题进行分享。讲座由北京大学经济学院风险管理与保险系锁凌燕、贾若老师主持。
彭敬深入探讨了保险业务可持续发展的飞轮模型，强调了在保险业务中实现可持续发展的重要性。他指出，通过构建一个正向循环系统，可以不断推动保险业务增长和效率提升。彭敬先生通过“搂草打兔子”的比喻，形象地说明了如何在保险业务中扩充产品线和业务范围，以适应市场的变化和需求。
彭敬还分享了保险业务参考模型中飞轮模式的运营系统和内容，强调客户全方位服务的重要性。通过提供更多的产品定价、增值及理赔服务，以及一体化服务和组合方案可以增强客户的忠诚度并推动业务的增长。此外，他还讨论了如何通过客户分层及会员机制来壮大保险业务的生态圈，利用网络效应推动高速发展和稳定盈利。
在IT架构的演进方面，彭敬介绍了从初期管控弱化到全组织全核算，再到小核心、大外围的演变过程。他强调云计算、大数据以及保险科技在现代保险体系架构中发挥了关键作用，并展望了保险IT架构的未来发展方向。
数字化转型是本次讲座的另一个重点。彭敬探讨了数字化转型的路线，强调在数字化优先时代，利益相关者关注的社会价值、生态价值、客户价值和财务价值。他指出，通过域知识库与大模型GenAI的深入融合，可以实现多模态数据的预处理和预存储，从而提升保险业务的智能化水平。最后，彭敬分享了大模型在保险业务中的落地场景实践，展示了如何通过技术手段提升保险业务的效率和客户体验。
这次讲座内容丰富、贴近前沿，为在场师生提供了宝贵知识和启发。同学们对科技如何助力保险行业有了更加透彻的了解。讲座结束后，同学们踊跃地与演讲嘉宾继续进行深入对话和讨论，分享了学习心得并咨询了相关问题。
（风险管理与保险学系 葛新杰 供稿/摄影 姚奕 审核）
