同事沟通技巧：避重就轻，让对方记住更多
和同事偶遇时进行沟通是最好的机会，大多数同事和你都属于同一个行业（还在同一家公司），留下一个好的印象，可以为今后的工作埋下好的伏笔。
不论你们熟悉不熟悉，简单友好的寒暄还是可以有的，顺便可以在头几次的偶遇中，介绍一下自己的工作内容，这样可以让对方更好的了解你，同时，也会有更多的话题可以从这里衍生。
心理学研究发现，人体大脑中能够被记忆的部分不超过五个，一旦超过记忆最大量，就会发生混乱，所以，一定要整理好你的思路，按照时间的先后顺序和事务的重要性安排说话内容。比如，你可以从某次的洽谈开始进入，来回忆之前共事的情形，并提出将来的构想等。
客户沟通技巧：用恰当的沉默来赢得主场
客户不管是在何时沟通，心理防备还是建的蛮高的。如果过于激进，也许会让对方更有抵触和防备心理。武学上常说的“无招胜有招”用在这里也蛮合适，沉默有的时候真的是金。
可以先从简单的问候入题，给予对方思考的时间，在这个时候，不妨停下来，给对方倒上一杯水，观察一下对方的态度举止等。等待沉默时间过去后，你会发现，这样的等待是值得的，客户往往会给你让渡一些谈话的主动权。（没准还能赢得谈话的主场？）
千万不要把沉默变成冷场，偶遇的时光是短暂的，可以适当加入一些催促语，缩短客户的沉默时间，比如，可以在适当的小小沉默后，直接问：“您要不要尽快给我一个答复呢？这样我好提前准备起来！”
